Tryg handelVi sender indenfor 1 hverdag
Ordrer til Danmark sendes med DAO til pakkeshop (39 DKK).
Herudover kan ordrer til Danmark også sendes med Postnord til pakkeshop (49 DKK), hjemmeadresse (59 DKK) og erhvervsadresse (69 DKK)
Vi sender hurtigst muligt - indenfor 1 hverdag
Vi sender altid kun som pakker, der kan spores, aldrig brevpost
Vi støtter miljøvenlig pakning
I praksis betyder det at vi
- Bruger et minimum af emballage, men passer godt på dine varer
- Vi genanvender så meget emballage som muligt
- Vores pap er genbrugsmateriale
- Emballagen er i god kvalitet, så vi ikke bruger mere end nødvendigt
- Vi bruger den mindste papkasse, men maser ikke dine varer
- Vores pakkefyld er miljøvenligt
- Vi printer så lidt som muligt - en følgeseddel og en pakkelabel. - Er der andet trykt materiale med, er det brugbart og ikke tomme reklamer.
Gratis fragt til DAO pakkeshop, når du køber for over 499,-
- Danmark - DAO pakkeshop - du afhenter pakken i nærmeste DAO-pakkeshop 39 kr. - gratis ved køb over 499 kr
- Danmark - Postnord pakkeshop - du afhenter pakken i nærmeste Postnord-pakkeshop 49 kr.
- Danmark - Du får pakken leveret til din private adresse med Postnord 59 kr.
- Danmark - ERHVERVSPOST m. Postnord (69 kr.)
Vi holder pakkeomkostningerne nede og vægter miljøet
Vi gør alt for at holde pakkeomkostningerne nede, og dermed også varernes priser.
Vi har valgt, at vores priser skal være rimelige og gennemskuelige, så vi ikke skjuler fragtprisen ved i stedet at hæve varernes priser. Og så har vores miljø en stor betydning for os. Vores pakkeri genbruger al emballage fra vores leverandører.
Afsendelse af din pakke
Du modtager dit trackingnr. - pakkenummer på email eller sms fra DAO eller Postnord, så snart vi har afsendt din pakke, så kan du nemlig følge den helt til den kommer til dig
Hvis varen ikke er på lager
Vi afsender din ordre med det samme - dvs. hvis en vare mod forventning er i restordre eftersender vi dig denne så snart vi kan (f.eks. hvis vores lageropdatering ikke har været korrekt opdateret) - I så fald får du en meddelelse herom.
Hvis der er en vare, du gerne vil bestille, men som ikke er på lager, klikker på knappen TILMELD på varen, sender vi dig en mail, når varen er på lager.
Vi holder dig opdateret om din ordre
Når du har godkendt din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via email fra os
Såfremt du ikke har modtaget ordrebekræftelse eller senere opdateringer på din ordre, så tjek evt. din spamfilter. F.eks. er Hotmails spamfilter så effektivt, at ordrebekræftelser kommer i bakken for spam/uønsket emails. Hvis din ordrebekræftelse stadig ikke er modtaget efter 2 timer, er din ordre ikke gået igennem. Evt. kontakt os eller gentag din ordre, med en kommentar til os.
Når din pakke er afsendt fra os modtager du information direkte fra DAO eller Postnord med dit pakkenummer/trackingnummer, som du skal bruge for at afhente din pakke eller hvornår den leveres til din adresse. Såfremt du ikke modtager noget inden for 2 dage efter, at vi har afsendt din pakke, skal du kontakte os hurtigst muligt, så sporer vi pakken for dig.
Rettidig leveringstid forudsætter, at DAO og Postnord overholder dag-til-dag levering.
Såfremt der opstår forsinkelser hos DAO eller Postnord, vil dette tilsvarende forsinke vores pakke til dig i forhold til den ønskede leveringsdato. Kitchen4kids kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DAO eller Postnord.
Ikke afhentede varer sendt med DAO eller Postnord fremsendes igen mod betaling af ny fragtafgift (39 kr. henholdsvis 49 kr.)
Returret
Kitchen4Kids yder altid minimum 90 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Vi er altid til at tale med, hvis du har brug for længere tid.
Varerne skal returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi refundere købsbeløbet til dit betalingskort eller din bankkonto. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os.
Returadressen er:
Kitchen4kids ApS | Hømvej 35 | 4100 Ringsted | Denmark
CVR 39075482
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at man kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået på grund af forkert brug, mangel på eller forkert vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Fx. skal du være opmærksom på, at ikke alle produkter tåler opvaskemaskine - fx. peelere, bageforme og nogle drikkedunke. Se information på varen/info om varen.
Ved en reklamation bedes du sende en e-mail til os med dit navn, ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne et foto af varens fejl. Herefter vil vi kontakte dig og aftale nærmere hvis reklamationen er berettiget. Husk at gemme dit ordrenummer til brug ved reklamationer.