Her er vores betingelser, som sendes til dig indenfor max. 1 time efter din bestilling.
Hvis du udelukkende har bestilt vores gratis varer - ebøger og magasiner, kan du gå direkte til afsnittet "Gratis varer", da resten ellers ikke er relevant.
Du skal være fyldt 18 år for at handle os os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Betaling
Betaling skal foretages ved bestilling. Du reserverer et betalingsbeløb på dit betalingskort ved bestillingen, men vi trækker ikke din betaling, før din ordre er afsendt.
Normal Leveringstid
Vi sender indenfor 1-2 hverdage.
Bestiller du i weekenden eller på helligdage, sender vi din ordre på først kommende hverdag.
Alle ordrer sendes med dao som pakkepost til omdeling på enten din adresse, eller via pakkeshop, og vi er derfor nødt til at tage forbehold for forsinkelser hos dao. Hvis du ikke hører fra dao 1-2 dage efter, at vi har meddelt dig det pr. mail, at din ordre er afsendt, bedes du kontakte os.
Pakkeshops
I spidsperioder, som f.eks. omkring Black Friday og ved juletid sker det ofte, at din pakke havner i en anden pakkeshop, da der kan være tidspunkter, hvor den valgte pakkeshop ikke har mere plads. Hvis dette sker er vi eller dao ikke forpligtet til at gensende pakken, da der vælges en pakkeshop i umiddelbar nærhed af den valgte.
Udsolgte varer
Vi sælger kun varer, der er på lager, men naturligvis kan der ske en fejl. Vi er nemlig bare mennesker som alle andre, og noget kan smutte uanset, hvor dygtige vi vil være. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.
Priser
- Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% salgsmoms
- Hos Kitchen4Kids betaler du ikke gebyrer for kortbetaling eller emballage. Vi beregner heller ikke mindsteordre gebyr
- Vi tager miljøhensyn, og genbruger så meget emballage fra vores leverandører, så vidt det er muligt. Derfor står der ofte vores leverandørs navne på vores emballage
Betaling
Hos Kitchen4Kids sker betaling med betalingskort f.eks. Dankort, Visa, MasterCard m.fl. Når du betaler med kort reserverer du betalingen hos din kortudsteder, men selve betalingen og det præcise købsbeløb for varerne trækkes først, når ordren er afsendt fra os.
Købsbeløbet kan aldrig være højere, end det beløb du har accepteret ved ordrens afgivelse, men kan være mindre, hvis en vare er udsolgt, en rabat er gældende eller lignende.
Der kan kun trækkes det beløb, du har angivet (eller mindre). Det er sikkert at handle med kort hos os idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Det er kun Nets der har adgang til data vedr. betalingen. Hverken Kitchen4Kids eller andre uvedkommende har mulighed for at se data, der udveksles.
Virksomheder og offentlige institutioner
Det er muligt at betale via EAN - Se mere på https://kitchen4kids.dk/til-institutioner-241/
Firma/institutionskøb via faktura eller betalingskort
- Vælg type: Institution eller Firma
- Vælger du betalingskort afsendes dine varer med det samme
- Vælger du faktura, sender vi dig en faktura, og afventer din betaling. Når den er registreret, afsendes dine varer
Private, mindre virksomheder, uden aftale eller der ikke tidligere har været kunder, kan blive bedt om forudbetaling for ordren.
Forsendelse & fragt
Vi sender dine varer som pakke med dao - Læs mere om fragt og levering her
Fremsendte, men ikke afhentede varer sendt med DAO eller Postnord, genfremsendes mod genbetaling af fragt.
Forsendelse med dao til daopakkeshop koster 49 kr.
Forsendelse med dao til hjemmeadresse koster 59 kr.
Vi sender inden for 1-2 hverdage.
Vi giver fri fragt, hvis der er købt for mere end kr. 499.
Returret
Retur - og Fortrydelsesret: - Vi giver dig ekstra returret - 90 dage. Returadressen er:
Kitchen4kids ApS
Kirkevej 36a
4872 Idestrup
Denmark
CVR.nr. 43766376
Brugsanvisning
På alle varer er der angivet brugsanvisning i fht. f.eks. rengøring af køkkenredskaber, hvor vidt varen tåler opvaskemaskine og hvilke temperaturer varen tåler i ovn eller ved frys. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl.
Vi anbefaler altid at køkkenredskaber vaskes af før brug.
Produktsikkerhed & Tilskadekomst
Alle køkken- og fødevareprodukter lever op til dansk lovning om fødevarer og fødevarekontaktmaterialer. Kitchen4kids er naturligvis godkendt af fødevarestyrelsen.
Børn bør ikke bruge køkkenredskaber uden opsyn af voksne.
Knive er skarpe, og man kan komme til skade i et køkken ved at skære sig.
Også børnesikre knive kan give tilskadekomst. Vi gør opmærksom på, at knive, peelere og andre køkkenredskaber ikke er legetøj. Med mindre det følger af dansk lov, kan Kitchen4kids ikke drages til ansvar for evt. tilskadekomst ved brug af fx. børneknive eller køkkenredskaber.
Madpinde er ikke for børn under 3 år
Madpinde er ikke til børn under 3 år pga. risiko for kvælningsfare. Madpinde er IKKE legetøj, men pinde til mad - lige som en tandstik.
Legetøj
Al legetøj er naturligvis CE mærket og godkendt efter danske regler.
Alle legetøjsprodukter er mærket med aldersgodkendelse.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@kitchen4kids.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter for varerne, hvis der opstår en skade under transporten.
Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til os.
Vi kræver ikke, at du oplyser årsagen til hvorfor du har fortrudt dit køb, men vi modtager meget gerne din feedback, så vi kan lære heraf.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Kitchen4kids er forpligtet til at overholde Forbrugeraftaleloven, men er samtidig også forpligtet til at overholde Fødevarelovgivningen, og vi kan (og vil) ikke sælge brugte køkkenredskaber pga. fravær af hygiejnekontrol, når produktet bruges er uden for vores rækkevidde. Dette gælder også køkkenredskaber, hvor emballagen er blevet brudt.
Ligeledes gælder retur og bytteret ikke fødevarer, da fødevarer er undtaget fra lovgivningen omkring 14 dages fortrydelsesret.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Kitchen4kids ApS
Kirkevej 36a
4872 Idestrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, pakkeboks, pakkebutik eller lignende.
Du kan også mod forudgående aftale fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten betyder, at man kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået på grund af forkert brug, mangel på eller forkert vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved en reklamation eller klage bedes du kontakte os på telefon 52115523 (kl. 10-15 på alle hverdage) eller sende en e-mail til os med dit navn, ordrenummer, beskrivelse af fejlen og foto af varens fejl. Send din reklamation pr. mail til info@kitchen4kids.dk
Herefter vil vi kontakte dig og aftale nærmere.
Hvis din reklamtion er berettiget, kan du henvende dig til vores kundeservice på telefon 52115523 eller på mail info@kitchen4kids.dk og få en label. Betaler du selv for returfragten refunderer vi maksimalt kr. 39, som svarer til prisen på en returlabel, som du kan få ved henvendelse til os.
Returadressen er:
Kitchen4kids ApS
Kirkevej 36a
4872 Idestrup
Bemærk! Du skal sende din returpakke direkte til returadressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, pakkeboks, pakkebutik eller lignende.
Du kan også mod forudgående aftale aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
Klage
Har du en klage over dit køb eller andet i fht. til os, kan du skrive til os pr mail til info@kitchen4kids.dk eller ringe til os på tlf.nr. 52115523 (mellem kl. 10 og 15 på hverdage).
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning på din reklamation, og det håber vi aldrig sker, er du i fht. dit køb beskyttet af e-mærkets unikke køberbeskyttelse. Køberbeskyttelsen er GRATIS, og e-mærket hjælper dig med alle sager uanset beløbsstørrelse.
- Gratis og effektiv sagsbehandling (i snit 30 dage)
• Mægling og dialog mellem os og dig
• Økonomisk sikring på op til kr. 10.000,- pr. handel ved fysiske varer!
Køberbeskyttelsen dækker helt op til 2 år efter varen er leveret! Du kan også klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.forbrug.dk.) eller anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Men som sagt håber vi aldrig du får brug for dette.
Gratis varer
Efter du har bestilt dine gratis produkter, vælger du som betalingsmetode: "Gratis varer - Ingen betaling" (med mindre du har bestilt andre varer, så betaler du på normal vis) - Altså skal du ikke videregive kreditkortoplysninger eller andet, med mindre du bestiller andre varer.
Du kan downloade produkterne med det samme via linket i ordrebekræftelsen, men vi mailer dig også linket indenfor 48 timer
Ved bestilling af gratis varer opbevares din e-mail fortroligt og videregives ikke til andre.
Copyright
Al billed- og tekst materiale på Kitchen4Kids er underlagt beskyttelse – se ophavsretsloven.
Opskrifter må gerne videredistribueres med angivelse af kilde: Forfatter + www.kitchen4kids.dk og altid med orientering til Kitchen4kids via mail til Kitchen4kids.
Kontaktinfo
Kitchen4kids ApS
Kirkevej 36a
4872 Idestrup
Tlf. 52115523 (ml. kl. 10-15 på hverdage)
E-mail: info@kitchen4kids.dk
CVR-nr.: 43766376
Falske bestillinger
Falske bestillinger - Alle falske bestillinger og forsøg på snyd med betalingskort politianmeldes.
Person og adresseoplysninger
For at du kan indgå aftale med os på kitchen4kids.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Dine informationer bruges ikke på anden vis og videregives ikke til andre.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Personoplysningerne registreres hos Kitchen4kids ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Ejeren og de ansatte for Kitchen4Kids ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige er direktør Michael Schneidereit
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@kitchen4kids.dk.
Kitchen4kids ApS | Kirkevej 36a | 4872 Idestrup | Denmark | CVR 43766376
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01-10-2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Kitchen4kids.dk ApS
Kirkevej 36a
4872 Idestrup, Denmark
CVR-nr.: 43766376
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den:_________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
