Fragt & levering

Leveringstid - Vi sender din pakke indenfor 4 hverdage

...Nej, vi kan ikke love at sende indenfor 24 timer, som de store butikskæder kan gøre det, for du handler hos en lille butik, hvor vi i stedet for hurtighed og discount vægter en ordentlig, personlig og ærlig kundeservice

Vi afsender din ordre fra os indenfor 4 hverdage. Såfremt varen ikke er på lager, må du påregne ekstra leveringstid. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt - se efter farvekoderne rød, grøn og gulbetinget af at varerne er på lager. Vi opdaterer dig løbende, så snart varerne igen er på lager. Hvis du har en ordre eller én af varerne haster, så ring gerne til os på tlf 30282819. Vi kan ikke lave mirakler, men vi vil gøre alt for at hjælpe dig.

Vi sender løbende med Post DK og vi sender med GLS primært tirsdag og fredag morgen. Vær opmærksom på, at selv om du lægger en ordre hos os f.eks. om mandagen, kan vi ikke love, den sendes afsted tirsdag, men vi kan love, at vi sender den indenfor 1-4 hverdage efter din ordre er afgivet, såfremt varen er på lager.

Vi holder dig opdateret om din ordre

Når din pakke er sendt afsted, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via email fra os

Såfremt du ikke har modtaget ordrebekræftelse eller senere opdateringer på din ordre, så tjek evt. din spamfilter. Feks.. er Hotmails spamfilter så effektivt, at mange ordrebekræftelser kommer i bakken for spam/uønsket emails. Hvis den stadig ikke er modtaget efter 2 timer, er din ordre ikke gået igennem. Evt. kontakt os eller gentag din ordre, med en kommentar til os.

Når din pakke er afsendt fra os modtager du information direkte fra Post Danmark eller GLS med dit pakkenummer/trackingnummer, som du skal bruge for at afhente din pakke. Såfemt du ikke modtager noget inden for 3 dage efter vi har afsendt din pakke, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Rettidig leveringstid forudsætter, at GLS eller Post Danmark overholder dag-til-dag levering.

Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS eller Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke vores pakke til dig i forhold til den ønskede leveringsdato. Kitchen4kids kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller Post Danmark.

Ikke afhentede varer sendt med GLS eller Post Danmark fremsendes igen mod betaling af fragt.

Forsendelsespriser

Vi tilbyder fri fragt med GLS ved køb over 500 kr. indenfor Danmark. Vi har derudover faste lave fragtpriser:

Private

39 kr. for GLS forsendelse via pakkeshop (dvs. GLS sender til en shop nær dig, hvor du kan hente din forsendelse)
69 kr. for normal forsendelser via Post Danmark
25 kr. for brevforsendelse af mindre ordre dvs. en enkelt vare fx. knivsæt, æggeformere osv. Gælder ikke større varer som fx. bageforme, madkasser eller kogebøger (brevforsendelser er uden mulighedhed for track and trace)

Erhverv og offentlige institutioner

69 kr for erhvervspakkeforsendelser med Post Danmark
39 kr. for erhvervsforsendelse med GLS

Scandinavia

210,00 DKK for package send by Post Denmark (max. 2 kilo).
Send as a B-letter (no tracking is possible) up to 1 kilo 79 DKR - 2 kilo is 118 DKR

International EU & Outside EU-costumers

In and outside the EU: 210,00 DKK for package send by Post Denmark (max. 2 kilo).
Send as a B-letter (no tracking is possible - and it is only a small package) up to 1 kilo 79 DKR, 2 kilos 118 DKR
When the system get you adressinformation, it will change prices for costumers outside EU, so you do not pay the danish taxes

Vi holder pakkeomkostningerne nede og vægter miljøet

Vi gør alt for at holde pakkeomkostningerne nede, og dermed også varernes priser. Vi har valgt, at vores priser skal være rimelige og gennemskuelige, så vi ikke skjuler fragtprisen ved at hæve varernes priser. Og så har vores miljø en stor betydning for os. Vi genbruger al emballage fra vores leverandører. Vi begrænser transporten ved, at vi sender med GLS tirsdag og torsdag morgen. Dette giver en lavere pakkepris og det har betydning for miljøet. Seæv om du lægger en ordre hos os om mandagen, kan vi ikke love, den sendes afsted tirsdag, men vi kan love, at vi sender den indenfor 1-4 hverdage efter din ordre er afgivet, såfremt varen er på lager.

Returret

Kitchen4Kids yder 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne.

Varerne skal returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi indenfor 3 hverdage refundere købsbeløbet til dit betalingskort eller din bankkonto. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Vedlæg så vidt muligt også en kopi af din faktura og husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os.

Returadressen er: Kitchen4Kids, Stenløsevej 16, 3660 Stenløse

Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at man kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået på grund af forkert brug, mangel på eller forkert vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Fx. skal du være opmærksom på, at ikke alle produkter tåler opvaskemaskine - fx. peelere, bageforme og nogle drikkedunke. Se information på varen/info om varen.

Ved en reklamation bedes du sende en e-mail til os med dit navn, ordrenummer, beskrivelse af fejlen og evt. foto af varens fejl. Herefter vil vi kontakte dig og aftale nærmere hvis reklamationen er berettiget. Husk at gemme dit ordrenummer til brug ved reklamationer.

Kontaktinfo

Kitchen4Kids

Stenløsevej 16

3660 Stenløse

Tlf. 30 28 28 19

CVR: 28 22 96 23

Ejer: Dorthe vogdrup